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# Que faire si un lead indique ne pas avoir reçu son email ?

| Si votre lead indique ne pas avoir reçu d'email, proposez lui de vérifier ses spams (boîte de courrier indésirable). S'il ne le voit toujours pas, suivez les consignes suivantes :  

Les emails sont envoyés, par défaut, depuis **mail@klapaudience.fr**, demandez leur de rechercher cette adresse email dans leur boîte email.

S'ils ne l'ont toujours pas reçu : [contactez-nous](/fr/article/comment-nous-contacter-m21hcd/) et **indiquez nous l'email de votre lead** afin que nous puissions le débloquer si son fournisseur email a bloqué notre email.

Rendez-vous sur [KlapAudience.fr](https://app.KlapAudience.fr) pour retrouver les données de vos leads ! 🤩


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